El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles después de la confirmación del pedido. Los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de producto, la disponibilidad y el método de envío.

Sí, por supuesto. Si cambias de opinión, puedes cancelar tu pedido dentro de una hora después de realizarlo a través de tu perfil. Después de una hora, si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, necesitarás contactarnos para solicitar una cancelación. Si el artículo ya ha sido enviado, deberás rechazar la entrega o procesar una devolución.

Política de Devoluciones Estándar

Cuando compres productos de MSI en línea y desees devolverlos, ten en cuenta el
puntos importantes a continuación:

• Tienes 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los bienes para devolverlos.
• Solo artículos comprados directamente
  Los productos de MSI comprados a través de otros minoristas deben ser devueltos de acuerdo con sus respectivas políticas de devolución y reembolso.
• Tenga en cuenta que, mientras el producto esté en su posesión, usted es responsable de garantizar su seguridad, fiabilidad y buen estado, incluyendo todos los cables de alimentación, adaptadores y documentos que lo acompañan, para que MSI pueda proporcionar un reembolso completo. Si los artículos devueltos carecen de embalaje original, accesorios, o solo tienen algunos accesorios, MSI se reserva el derecho de reducir el monto del reembolso en función de las partes faltantes. Esto también se aplica a los artículos dañados durante el transporte debido a un embalaje inadecuado o al uso del embalaje original.
  
  Sin embargo,
  algunos artículos no son elegibles para devoluciones, incluyendo:
• Artículos abiertos
• Descargas de software electrónico
• Productos del plan de actualización de software
  (actualizaciones de software)

Productos Dañados o Defectuosos: Si recibe un producto que está dañado o defectuoso, o si le faltan componentes, debe notificar al repartidor inmediatamente al recibirlo, o contactar a nuestro departamento de servicio al cliente por correo electrónico en Alemania: de-shop@msi.com

Francia : fr-shop@msi.com

España : es-shop@msi.com

Proporcionaremos una solución.

Si MSI determina que el producto está dañado o defectuoso, se devolverá/reemplazará, o se tomarán las medidas correctivas que MSI considere apropiadas para abordar el problema. Recomendamos que conserve la caja de cartón original y los materiales de embalaje para facilitar y agilizar las devoluciones.

Si decides devolver el producto utilizando un método diferente al de la logística de devolución que proporcionamos y optas por una devolución pagada, deduciremos los gastos de envío de la devolución y las tarifas de reposición de tu reembolso. Si decides organizar el envío de la devolución tú mismo, serás responsable de pagar los gastos de envío al transportista al devolver el producto; MSI no cubrirá estos costos de devolución. Para obtener información detallada sobre reembolsos y montos de reembolso, consulta la [Política de Devoluciones y Reembolsos].

Método de devolución:

Primero, debes empaquetar el artículo.
de forma segura en su caja original resistente, utilizando materiales de amortiguación según sea necesario.
A continuación, puede devolver el artículo utilizando uno de los siguientes métodos:

1. Organizar el servicio de recogida a domicilio de UPS.

2. Deja el paquete en una ubicación cercana de UPS.

• Una vez que recibamos su artículo, el proceso de reembolso se iniciará de inmediato. El método de reembolso dependerá de su método de pago original.
• Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta dentro de cinco días hábiles después de recibir el artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Sin embargo, tu institución financiera puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso. Por favor, consulta la línea de tiempo de reembolsos a continuación. Si tienes preguntas sobre cuándo se acreditará el reembolso en tu cuenta, comunícate con el banco emisor de tu tarjeta. En algunos casos, el período de reembolso puede ser más largo.
• "Después de que hayas completado el envío de devolución o la recogida del artículo devuelto, puede tardar un tiempo en que el producto sea entregado a MSI. Al recibir el producto, confirmaremos e inspeccionaremos el producto según el producto y la cantidad esperados que se indican en tu solicitud de devolución. Si no recibimos el producto y la cantidad esperados según tu solicitud de devolución, o si el producto no está en su estado original o le faltan piezas/accesorios/manuales, te cobraremos el monto previamente reembolsado (o el costo del pedido de intercambio/reemplazo)."
  artículos enviados anteriormente). Si el cargo no tiene éxito, el sistema le pedirá que complete el pago antes de enviar otra solicitud de devolución.

*Tenga en cuenta que si el artículo devuelto muestra signos de uso o daño por parte del cliente, o si faltan piezas, accesorios o manuales, el monto del reembolso se reducirá.

• Si recibe un paquete o artículo con daños evidentes o si el contenido entregado no coincide, infórmelo de inmediato a la empresa de envío/proveedor de servicios logísticos y tome una fotografía. Esto no afectará sus derechos de garantía. Si es posible, debe negarse a aceptar la entrega. Además, comuníquese con MSI por correo electrónico o chat en línea para que MSI e-Shop pueda tomar las medidas necesarias contra la empresa de envío/proveedor de servicios logísticos.
• Incluso si no presenta una queja o no se pone en contacto con nosotros, no tendrá ningún efecto adverso sobre usted. Sin embargo, hacerlo puede ayudarnos a proteger nuestros intereses con la empresa de logística.