El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles después de la confirmación del pedido. Los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de producto, la disponibilidad y el método de envío.

Sí, por supuesto. Si cambias de opinión, puedes cancelar tu pedido dentro de la primera hora después de realizarlo a través de tu perfil. Pasada una hora, si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, deberás contactarnos para solicitar la cancelación. Si el artículo ya ha sido enviado, deberás rechazar la entrega o gestionar una devolución.

Política estándar de devoluciones

Cuando compre productos de MSI en línea y desee devolverlos, tenga en cuenta los
siguientes puntos importantes:

• Dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción de los productos para devolverlos.
• Sólo los artículos comprados directamente
  en el comercio electrónico oficial de MSI pueden ser devueltos a MSI. Los productos MSI adquiridos a través de otros minoristas deben devolverse según sus respectivas políticas de devolución y reembolso.
• Tenga en cuenta que mientras el producto esté en su posesión, usted es responsable de garantizar su seguridad, fiabilidad y buen estado, incluyendo todos los cables de alimentación, adaptadores y documentos que lo acompañen, para que MSI pueda ofrecer un reembolso completo. Si los artículos devueltos carecen del embalaje original, accesorios, o sólo incluyen algunos accesorios, MSI se reserva el derecho de reducir el importe del reembolso según las partes faltantes. Esto también se aplica a los artículos dañados durante el transporte debido a un embalaje inadecuado o al uso del embalaje original.
  
  Sin embargo,
  algunos artículos no son elegibles para devoluciones, incluyendo:
• Artículos abiertos
• Descargas de software electrónico
• Productos de planes de actualización de software
  (actualizaciones de software)

Productos dañados o defectuosos: Si recibe un producto que está dañado o defectuoso, o si le faltan componentes, debe notificarlo al repartidor inmediatamente al recibirlo, o contactar a nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico a

Alemania: de-shop@msi.com

Francia: fr-shop@msi.com

España: es-shop@msi.com

Le proporcionaremos una solución.

Si MSI determina que el producto está dañado o defectuoso, será devuelto/cambiado, o se tomarán otras medidas correctivas que MSI considere apropiadas para resolver el problema. Recomendamos que conserve la caja de cartón original y los materiales de embalaje para facilitar y agilizar las devoluciones.

Si eliges devolver el producto utilizando un método distinto a la logística de devolución que proporcionamos y optas por una devolución pagada, deduciremos los gastos de envío de la devolución y las tarifas de reposición de tu reembolso. Si decides organizar el envío de devolución por tu cuenta, serás responsable de pagar los gastos de envío al transportista al devolver el producto; MSI no cubrirá estos costos de devolución. Para obtener información detallada sobre reembolsos y montos de reembolso, consulta la [Política de Devoluciones y Reembolsos].

Método de Devolución:

Primero, debes empaquetar el artículo
de forma segura en su caja original resistente, utilizando materiales de amortiguación según sea necesario.
Luego, puedes devolver el artículo utilizando uno de los siguientes métodos:

1. Solicitar el servicio de recogida a domicilio de UPS.

2. Entregar el paquete en una ubicación cercana de UPS.

• Una vez que recibamos su artículo, el proceso de reembolso se iniciará de inmediato. El método de reembolso dependerá de su método de pago original.
• Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Sin embargo, su institución financiera puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso. Por favor, consulte el cronograma de reembolso a continuación. Si tiene preguntas sobre cuándo se acreditará el importe en su cuenta, comuníquese con el banco emisor de su tarjeta. En algunos casos, el período de reembolso puede ser más largo.
• Después de que haya completado el envío de la devolución o la recogida del artículo devuelto, puede tomar algún tiempo para que el producto sea entregado a MSI. Al recibir el producto, confirmaremos e inspeccionaremos el producto según el producto y la cantidad esperados indicados en su solicitud de devolución. Si no recibimos el producto y la cantidad esperados según su solicitud de devolución, o si el producto no está en su condición original o faltan partes/accesorios/manuales, le cobraremos el monto previamente reembolsado (o el costo de los artículos del pedido intercambiado/reemplazado enviados anteriormente). Si el cobro no tiene éxito, el sistema le solicitará que complete el pago antes de enviar otra solicitud de devolución.

*Tenga en cuenta que si el artículo devuelto muestra signos de uso o daño por parte del cliente, o si faltan partes, accesorios o manuales, el monto del reembolso se reducirá.

• Si recibe un paquete o artículo con daños evidentes o si el contenido entregado no coincide, por favor informe inmediatamente a la empresa de transporte/proveedor de servicios logísticos y tome una fotografía. Esto no afectará sus derechos de garantía. Si es posible, debe rechazar la entrega. Además, por favor contacte a MSI por correo electrónico o chat en línea para que MSI e-Shop pueda tomar las acciones necesarias contra la empresa de transporte/proveedor de servicios logísticos.
• Incluso si no presenta una queja o no se comunica con nosotros, esto no tendrá efectos adversos para usted. Sin embargo, hacerlo puede ayudarnos a proteger nuestros intereses con la empresa logística.