Le délai de livraison estimé est de 3 à 4 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du type de produit, de la disponibilité et du mode d’expédition.

Oui, bien sûr. Si vous changez d’avis, vous pouvez annuler votre commande dans l’heure qui suit sa passation via votre profil. Passée cette heure, si la commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, vous devrez nous contacter pour demander une annulation. Si l’article a déjà été expédié, vous devrez refuser la livraison ou effectuer un retour.

Politique de retour standard

Lorsque vous achetez des produits sur le site MSI en ligne et souhaitez les retourner, veuillez noter les points importants suivants :

• Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la date de réception des marchandises pour les retourner.
• Seuls les articles achetés directement sur le site officiel de commerce électronique MSI peuvent être retournés à MSI. Les produits MSI achetés auprès d'autres revendeurs doivent être retournés selon leurs propres politiques de retour et de remboursement.
• Veuillez noter que tant que le produit est en votre possession, vous êtes responsable de garantir sa sécurité, sa fiabilité et son bon état, y compris tous les câbles d'alimentation, adaptateurs et documents fournis, afin que MSI puisse effectuer un remboursement complet. Si les articles retournés manquent d'emballage d'origine, d'accessoires, ou n'ont que certains accessoires, MSI se réserve le droit de réduire le montant du remboursement en fonction des pièces manquantes. Cela s'applique également aux articles endommagés pendant le transport en raison d'un emballage inapproprié ou de l'utilisation de l'emballage d'origine.
  
  Cependant,
  certains articles ne sont pas éligibles aux retours, notamment :
• Articles ouverts
• Téléchargements de logiciels électroniques
• Produits de plan de mise à niveau logicielle
  (mises à jour logicielles)

Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, ou s'il manque des composants, vous devez en informer immédiatement le livreur lors de la réception, ou contacter notre service client par email à

Allemagne : de-shop@msi.com

France : fr-shop@msi.com

Espagne : es-shop@msi.com

Nous vous proposerons une solution.

Si MSI détermine que le produit est endommagé ou défectueux, il sera retourné/remplacé, ou toute autre mesure corrective jugée appropriée par MSI sera prise pour résoudre le problème. Nous vous recommandons de conserver la boîte en carton d'origine ainsi que les matériaux d'emballage pour faciliter et simplifier les retours.

Si vous choisissez de retourner le produit en utilisant un autre mode que la logistique de retour que nous fournissons et optez pour un retour payant, nous déduirons les frais de retour et de réapprovisionnement de votre remboursement. Si vous décidez d’organiser vous-même l’expédition du retour, vous serez responsable du paiement des frais d’expédition au transporteur lors du retour du produit ; MSI ne couvrira pas ces frais de retour. Pour des informations détaillées concernant les remboursements et les montants remboursés, veuillez consulter la [Politique de retours et remboursements].

Méthode de retour :

Tout d’abord, vous devez emballer l’article
de manière sécurisée dans sa boîte d’origine solide, en utilisant des matériaux de rembourrage si nécessaire.
Ensuite, vous pouvez retourner l’article en utilisant l’une des méthodes suivantes :

1. Organiser un service de collecte à domicile UPS.

2. Déposer le colis dans un point UPS proche.

• Dès réception de votre article, le processus de remboursement sera lancé immédiatement. Le mode de remboursement dépendra de votre méthode de paiement initiale.
• Si vous avez payé par carte de crédit ou carte de débit, le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de la carte dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Cependant, votre établissement financier peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement. Veuillez consulter le calendrier de remboursement ci-dessous. Si vous avez des questions sur la date de crédit sur votre compte, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte. Dans certains cas, la période de remboursement peut être plus longue.
• Après avoir effectué l'expédition du retour ou la collecte de l'article retourné, il peut s'écouler un certain temps avant que le produit soit livré à MSI. Dès réception du produit, nous confirmerons et inspecterons le produit en fonction du produit et de la quantité attendus indiqués dans votre demande de retour. Si nous ne recevons pas le produit et la quantité attendus tels qu'indiqués dans votre demande de retour, ou si le produit n'est pas dans son état d'origine ou s'il manque des pièces/accessoires/manuels, nous vous facturerons le montant précédemment remboursé (ou le coût des articles de la commande échangée/de remplacement précédemment expédiés). Si la facturation échoue, le système vous invitera à effectuer le paiement avant de soumettre une nouvelle demande de retour.

*Veuillez noter que si l'article retourné présente des signes d'utilisation ou de dommages par le client, ou si des pièces, accessoires ou manuels manquent, le montant du remboursement sera réduit.

• Si vous recevez un colis ou un article présentant des dommages évidents ou si le contenu livré ne correspond pas, veuillez immédiatement informer la société de transport/prestataire logistique et prendre une photo. Cela n'affectera pas vos droits de garantie. Si possible, vous devriez refuser la livraison. De plus, veuillez contacter MSI par e-mail ou via le chat en ligne afin que la boutique en ligne MSI puisse prendre les mesures nécessaires contre la société de transport/prestataire logistique.
• Même si vous ne déposez pas de réclamation ou ne nous contactez pas, cela n'aura aucune conséquence négative pour vous. Cependant, cela peut nous aider à protéger nos intérêts auprès de la société logistique.