Widerrufsrecht

Wenn Sie Produkte von MSI online kaufen und diese zurückgeben möchten, beachten Sie bitte die
folgenden wichtigen Punkte:

Sie haben ab dem Datum des Wareneingangs 14 Kalendertage Zeit, um die Ware zurückzugeben.
Nur Artikel, die direktüber den offiziellen E-Commerce von MSI gekauft wurden, können an MSI zurückgegeben werden. MSI-Produkte, die über andere Einzelhändler gekauft wurden, müssen gemäß den jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Sicherheit, Zuverlässigkeit und den einwandfreien Zustand des Produkts verantwortlich sind, einschließlich aller mitgelieferten Netzkabel, Adapter und Dokumente, solange sich das Produkt in Ihrem Besitz befindet, damit MSI eine vollständige Rückerstattung leisten kann. Wenn zurückgesendete Artikel keine Originalverpackung oder kein Zubehör oder nur teilweise Zubehör enthalten, behält sich MSI das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag auf der Grundlage der fehlenden Teile zu kürzen. Dies gilt auch für Artikel, die während des Transports aufgrund unsachgemäßer Verpackung oder der Verwendung der Originalverpackung beschädigt wurden.

Allerdings
sind einige Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
Geöffnete Artikel
Elektronische Softwaredownloads
Software-Upgrade-Plan-Produkte
(Software-Upgrades)
So geben Sie einen Artikel zurück

Beschädigte oder defekte Produkte: Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten oder wenn Komponenten fehlen, müssen Sie den Zusteller sofort nach Erhalt benachrichtigen oder sich per E-Mail an unseren Kundendienst wenden. Um eine Rücksendung zu beantragen, besuchen Sie bitte unsere Seite Rückgabe beantragen.

Deutschland: de-shop@msi.com

Frankreich: fr-shop@msi.com

Spanien: es-shop@msi.com

Wir werden eine Lösung finden.

Wenn MSI feststellt, dass das Produkt beschädigt oder defekt ist, wird es zurückgesendet/ersetzt oder es werden andere von MSI als angemessen erachtete Korrekturmaßnahmen ergriffen, um das Problem zu beheben. Wir empfehlen Ihnen, den Originalkarton und das Verpackungsmaterial für eine reibungslose und einfache Rücksendung aufzubewahren.

So senden Sie einen Artikel zurück

Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Produkt auf anderem Wege als über die von uns bereitgestellte Rückgabelogistik zurückzusenden und sich für eine kostenpflichtige Rücksendung entscheiden, ziehen wir die Rücksendungs- und Wiederauffüllungsgebühren von Ihrer Rückerstattung ab. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Rücksendung selbst zu organisieren, sind Sie dafür verantwortlich, die Versandkosten bei der Rücksendung des Produkts an den Spediteur zu zahlen; MSI übernimmt diese Rücksendekosten nicht. Detaillierte Informationen zu Rückerstattungen und Rückerstattungsbeträgen finden Sie in der [Richtlinie für Rücksendungen und Rückerstattungen].

**Bitte beachten Sie, dass es MSI bei Versand der Produkte auf einer Palette unter Umständen nicht möglich ist, die Palette selbst bei der Rücksendung zurückzunehmen.

Rücksendemethode:

Zunächst müssen Sie den Artikel
sicher in seinem stabilen Originalkarton verpacken und bei Bedarf Polstermaterialien verwenden.
Anschließend können Sie den Artikel auf eine der folgenden Arten zurücksenden:

1. Vereinbaren Sie eine Abholung durch den UPS-Heimabholservice.

2. Geben Sie das Paket bei einer UPS-Niederlassung in Ihrer Nähe ab.

Rückerstattungen:

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, wird der Rückerstattungsprozess sofort eingeleitet. Die Art der Rückerstattung hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab.
Wenn Sie mit Kreditkarte oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder des Stornierungsantrags an die kartenausgebende Bank gesendet. Ihr Finanzinstitut benötigt jedoch möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Bitte beachten Sie den untenstehenden Zeitplan für Rückerstattungen. Wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank. In einigen Fällen kann der Rückerstattungszeitraum länger sein.
Nachdem Sie die Rücksendung abgeschlossen oder den zurückgesendeten Artikel abgeholt haben, kann es einige Zeit dauern, bis das Produkt an MSI geliefert wird. Nach Erhalt des Produkts werden wir das Produkt bestätigen und anhand des erwarteten Produkts und der Menge, die in Ihrem Rücksendeantrag angegeben sind, überprüfen. Wenn wir das erwartete Produkt und die erwartete Menge nicht wie in Ihrer Rücksendeanfrage angegeben erhalten oder wenn sich das Produkt nicht im Originalzustand befindet oder Teile/Zubehör/Handbücher fehlen, werden wir Ihnen den zuvor erstatteten Betrag (oder die Kosten für die ausgetauschten/ersetzten
Artikel, die zuvor versandt wurden) in Rechnung stellen. Wenn die Belastung nicht erfolgreich ist, werden Sie vom System aufgefordert, die Zahlung abzuschließen, bevor Sie eine weitere Rücksendeanfrage einreichen.
Bitte beachten Sie, dass der Erstattungsbetrag gekürzt wird, wenn der zurückgesendete Artikel Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist oder Teile, Zubehör oder Handbücher fehlen.

Schäden beim Versand: Handhabung und Lösungen:

Wenn Sie ein Paket oder einen Artikel mit offensichtlichen Schäden erhalten oder wenn der gelieferte Inhalt nicht übereinstimmt, informieren Sie bitte umgehend das Versandunternehmen/den Logistikdienstleister und machen Sie ein Foto. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Gewährleistungsrechte. Wenn möglich, sollten Sie die Annahme der Lieferung verweigern. Bitte kontaktieren Sie MSI per E-Mail oder Online-Chat, damit der MSI e-Shop die erforderlichen Maßnahmen gegen das Versandunternehmen/den Logistikdienstleister einleiten kann.
Selbst wenn Sie keine Beschwerde einreichen oder uns kontaktieren, hat dies keine nachteiligen Auswirkungen auf Sie. Dies kann uns jedoch dabei helfen, unsere Interessen gegenüber dem Logistikunternehmen zu vertreten.